Derechos del Afiliado

• A escoger libremente el profesional de la salud con quien desea ser atendido entre los profesionales de la institución.
• A acceder a los servicios, medicamentos, procedimientos , dispositivos médicos, que le garanticen una atención integral , oportuna y de alta calidad en los términos consagrados en la Ley.
• A recibir los servicios de salud en condiciones de seguridad, higiene y respeto a su intimidad.
• A obtener información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de salud tratante que le permita decisiones libres, conscientes e informadas, respecto de los procedimientos y tratamientos que le vayan a practicar y riesgos de los mismos.
• A recibir un trato humano, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tengan sobre los procedimientos.
• A garantizar la confidencialidad de toda la información generada en el proceso de atención, sin perjuicio de la posibilidad de acceso a la misma por los familiares en los eventos autorizados por la ley o las autoridades en las condiciones que esta determine.
• A recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas o sugerencias, y a recibir una respuesta por escrito.
• A recibir las mejores condiciones de atención en salud, especialmente a niños, niñas y adolescentes, mujeres en estado de embarazo, adulto mayor, personas que sufren enfermedades huérfanas y personas en condición de discapacidad.